Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Los datos que se recopilan dependen de los productos que utilice y del uso que haga uso de ellos. El administrador de los datos personales que se recopilan es info@citydiscoverygames.com.

Datos que el usuario nos facilita directamente

Cuando nos proporciona datos, estos se recopilan. Los datos que se recopilamos son, entre otros:

• Su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, país, fecha nacimiento, número de teléfono y contraseña;

• Preguntas y respuestas de seguridad;

• Datos demográficos de, por ejemplo, respuestas a encuestas sobre nuestros productos;

• La información facilitada al solicitarnos ayuda, como su nombre y registros de los problemas que le ocurren;

• Datos de facturación, como su nombre, domicilio, número de teléfono e información de la tarjeta de pago; 

• Información sobre su Cuenta City Discovery Games; y

• Los datos que nos proporcione al participar en un concurso o sorteo. De resultar agraciado, podríamos tener que recopilar su número de Seguridad Social, domicilio postal y/o Documento Nacional de Identidad por motivos fiscales, para comprobar que cumple las condiciones para recibir el premio y para efectuar la entrega del mismo.

Cuando hace uso de las funciones sociales (como el chat), la información que facilita tiene carácter público. Podemos almacenar y acceder a esta información y otros usuarios pueden leerla, copiarla, recopilarla y utilizarla sin su consentimiento. Asegúrese de que su configuración de privacidad refleje sus preferencias.

Cuando participa en partidas multijugador online, su información de perfil, el juego y sus estadísticas son visibles para cualquier persona. Es posible que registremos sus acciones en el juego, por ejemplo, las entradas en el dispositivo, y las reproduzcamos junto con la información de su perfil y las estadísticas de juego sin previo aviso para que otros jugadores las vean, por ejemplo, como parte de un modo de espectador o con fines promocionales fuera del juego. 

Otros datos que recopilamos cuando utiliza nuestros productos

También recopilamos de forma automática datos cuando utiliza nuestros productos. Algunos de estos datos son los siguientes:

• Dirección IP;

• Identificadores del móvil o de otros sistemas o dispositivos;

• Información relativa al navegador, como tipo de navegador o idioma preferido;

• Páginas de referencia y de salida, además de las páginas de aterrizaje y las páginas visualizadas;

• Tipo de plataforma;

• Información sobre sus medios, dispositivos, hardware y software, como por ejemplo la configuración y los componentes de su sistema, los programas y actualizaciones de City Discovery Games que haya instalado o utilizado y la presencia de los complementos necesarios;

• Información sobre los productos de City Discovery Games que utiliza y el uso que hace de los mismos; y

• Información sobre eventos de los dispositivos, como por ejemplo informes de fallos, URL solicitadas y remitidas e información sobre la actividad del sistema (p. ej., si le afectó un error en alguno de nuestros juegos o perdió la conexión a Internet).

También podemos recopilar y almacenar información en su dispositivo de manera local por medio de mecanismos como cookies, almacenamiento web del navegador (p. ej., HTML 5) y memorias caché de datos de aplicaciones.

Información facilitada por terceros

Plataformas móviles. Si adquiere nuestros juegos o juega a ellos desde su dispositivo móvil o tableta, recibiremos información acerca de usted de las tiendas de aplicaciones y de otros proveedores para plataformas móviles. Esta información incluye, entre otros datos, su nombre de usuario y/o ID de dispositivo e información de que ha efectuado una compra, pero no incluye ningún tipo de información sensible o de carácter financiero. Algunas de nuestras plataformas móviles pueden enviarnos información si usted las ha autorizado a ello. Nuestros productos móviles también pueden solicitarle otros datos de carácter personal, como tokens de notificación push, su ubicación precisa o la lista de contactos. Recopilaremos estos datos únicamente si nos otorga su consentimiento expreso. 

Terceros 

Es posible que recibamos información de terceros, como Facebook o Game Center, cuando utilice estos servicios conjuntamente con nuestros productos. Asimismo, es posible que recibamos información sobre usted cuando otros jugadores decidan compartir sus listas de contactos con nosotros. Además, podremos recibir información de terceros para complementar la información que recibamos por su parte. Utilizaremos los datos procedentes de estas empresas fundamentalmente para que nos ayuden a ofrecerle publicidad que le resulte de interés.

2. Cómo recopilamos los datos

Recopilaremos ciertos datos procedentes de usted cuando nos los facilite directamente, como a través de un formulario online o cuando se comunique con nuestro equipo de experiencia del usuario. Tanto nosotros como terceras partes utilizaremos además ciertas tecnologías (descritas a continuación) para recopilar información con objeto de ofrecerle experiencias excelentes.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su navegador de Internet. Utilizamos cookies y tecnologías similares para que nos ayuden a conocer, por ejemplo, las páginas web, funciones o anuncios que visualiza y los juegos a los que juega. Esta información nos ayuda a realizar un seguimiento de su carrito de la compra, medir la eficacia de nuestra publicidad, asegurarnos de que no vea el mismo anuncio una y otra vez y, en general, ayudarle a mejorar su experiencia de usuario. Puede desactivar las cookies, limitar los tipos de cookies permitidas o configurar su navegador para que le avise en el momento en que se vaya a enviar una cookie. Consulte la página www.allaboutcookies.org/es o la ayuda de su navegador web particular si desea obtener ayuda para gestionar sus preferencias en relación con las cookies.

Utilizamos otras tecnologías para fines similares a los de las cookies. Utilizamos píxeles o GIF transparentes para recopilar información sobre el uso que hace de nuestros productos y su respuesta a nuestros correos electrónicos de marketing. Utilizamos archivos de registro de Internet (que contienen datos técnicos como su dirección IP) para controlar el tráfico en nuestros productos, resolver problemas técnicos, detectar y prevenir el fraude y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario. Otros ejemplos serían, entre otros, cookies de HTML 5 cookies, Almacenamiento para la Aplicación Silverlight, huellas digitales para dispositivos y “cookies flash”.

También utilizamos tecnologías de análisis, policía, en nuestros productos que utilizan las mismas cookies y mecanismos similares. Estas tecnologías se describen más abajo.

Tecnologías de análisis

Utilizamos nuestros propios servidores de juegos y tecnologías de análisis propias y de terceros con objeto de recopilar información sobre el uso que hace de nuestros productos, sobre su ordenador o dispositivo y sobre el estado de nuestros productos. 

Por ejemplo, EA puede recopilar y almacenar datos de su ordenador o dispositivo cuando utilice nuestros productos. Esta información incluye datos técnicos y afines sobre su ordenador o dispositivo y sistema operativo (como su dirección IP e ID de dispositivo), datos sobre el uso que usted haga de las funciones y sobre estadísticas de juego y de uso, interacciones con el sistema y hardware periférico a los efectos descritos en el apartado 3 a continuación.

Tecnologías de inserción de anuncios

Algunos de nuestros productos emplean tecnologías de inserción de anuncios que utilizan cookies, GIF transparentes, balizas web, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares (como identificadores) para hacerle llegar ofertas. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizar o asociar comportamientos a través de diferentes sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos. Los anuncios podrán estar adaptados de acuerdo a sus intereses. Por ejemplo, podríamos presentarle una oferta para un juego que consideremos que pudiera gustarle. O, en caso de manifestar su interés por un juego, podría recibir más adelante un anuncio en relación con ese juego. Otras tecnologías de inserción de anuncios dentro del juego permiten que cierta publicidad se cargue temporalmente en su juego, navegador web o dispositivo móvil y se reemplace posteriormente mientras esté online.

Estas tecnologías recopilan y utilizan información con el fin de que podamos hacerle llegar anuncios que le resulten de interés, así como ayudarnos a realizar un seguimiento de los resultados y medir su eficacia. Aparte de los identificadores, esta información incluye:

• Anuncios insertados y la ubicación de estos;

• Tiempo durante el que se pudo ver el anuncio;

• Tipo de dominio, dirección IP, tamaño del anuncio; y

• Respuesta al anuncio.

Otras empresas de publicidad pueden combinar la información que hayan recopilado durante el proceso de hacerle llegar un anuncio a través de nuestros Productos y Servicios con otra información que hayan podido recopilar de manera independiente a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

3. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos su información de carácter personal y no personal, tanto de forma individual como en conjunto, del modo siguiente:

Para gestionar nuestro negocio y personalizar y mejorar su experiencia de juego, lo cual incluye:

Gestionar, mejorar y desarrollar nuestros juegos y servicios; 

Rellenar marcadores online con información y hacer posible el matchmaking online; 

Proporcionarle a usted y a otros jugadores repeticiones a través del modo espectador; 

Ayudarle a encontrar a sus amigos o informarles de un producto o servicio de EA; 

Facilitar el intercambio en redes sociales; 

Insertar anuncios y medir su eficacia; 

Medir el estado de nuestros servicios; 

Configurar y mantener las cuentas en las que se ha registrado; 

Ofrecerle experiencias de juego que puedan interesarle;

Crear programas de fidelidad;

Facilitar su experiencia de juego en múltiples dispositivos cuando estén disponibles;

Identificar, corregir y solucionar fallos y errores en el servicio; 

Proporcionar actualizaciones del software; 

Activar o autentificar sus juegos y el progreso y las estadísticas de sus partidas guardadas;

Adaptarse a sus preferencias y entregar contenido dinámico; y 

Ayudar a mantener la seguridad y equidad de nuestros servicios, solucionar disputas, investigar y contribuir a reducir el fraude y los comportamientos ilícitos, cumplir la ley y hacer valer nuestros acuerdos y políticas. 

Para ofrecerle asistencia en los aspectos siguientes:

Facilitar la identificación y resolución de problemas en su cuenta o juegos;

Sondear su opinión a través de encuestas o cuestionarios;

Contactar con usted y responder a solicitudes o preguntas específicas que nos haga llegar; y

Gestionar y remitirle confirmaciones e información importante con relación a su cuenta, productos, compras, suscripciones y garantías.

Para personalizar las comunicaciones que le enviemos, como por ejemplo:

Presentarle ofertas y/o información relativa a juegos que podrían resultarle de interés; 

Formular recomendaciones; y 

Personalizar la publicidad de acuerdo con sus gustos y presentarle servicios de marketing dirigido, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales.

4. Datos que compartimos con terceros

Sin su consentimiento, no compartimos con terceras empresas independientes ninguna información de carácter personal que pueda identificarle directamente (como su nombre, dirección de correo electrónico o domicilio postal), a menos que lo exija la ley o que lleguemos a la conclusión de que dicha comunicación es razonable y necesaria para defender nuestros derechos, propiedades u operaciones o para proteger a nuestros jugadores o a terceros. Podemos compartir con terceros información anónima o agregada y otros datos que no puedan identificarle directamente; por ejemplo, su identidad en marcadores, o con objeto de mostrar tendencias de uso de nuestros productos.

No revelamos deliberadamente a terceros independientes información de carácter personal relativa a menores de 18 años de edad aun con su consentimiento. 

No obstante, en caso de reorganización, desinversión, fusión, venta o quiebra, es posible que cedamos toda la información recopilada a la empresa cesionaria o sucesora correspondiente y obtendremos su consentimiento para ello en caso de que lo exija la ley.

No tenemos ningún control sobre la información que su navegador envía a terceros, como las redes de publicidad y empresas de análisis que reciben información durante su actividad habitual en Internet. Cuando se integren en nuestros productos tecnologías o herramientas sociales de terceros, dichas empresas podrán recopilar información cuando haga uso nuestros productos. Un ejemplo de lo anterior sería el botón “Me gusta” de Facebook.

5. Dónde almacenamos sus datos

La información personal que recopilamos puede guardarse y procesarse para los fines establecidos en esta Política de privacidad y directiva de cookies en la Unión Europea. Al usar nuestros productos, acepta que su información personal puede transferirse a destinatarios de la UE y de otros países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de privacidad que las leyes del país en el que reside o del que es ciudadano.

6. Cómo protegemos sus datos personales

Para City Discovery Games, la seguridad de los datos de nuestros jugadores es una prioridad, y tomamos una serie de medidas para protegerla, como el cifrado de la información financiera sensible. Aun así, ninguna medida de seguridad es perfecta al 100%. Esto significa que no podemos garantizar la seguridad e su información y que no asumimos ninguna responsabilidad por el uso o acceso no autorizados a la información que se encuentra en nuestro poder.

7. Opciones y controles a su disposición

En lo que respecta al uso y a la recopilación de información, usted dispone de importantes opciones. Por ejemplo, puede actualizar la información y las preferencias de su cuenta, elegir si recibir o no los correos electrónicos de marketing y decidir si desea compartir sus datos con socios de City Discovery Games seleccionados. Si desea revocar su autorización después de haberla concedido, póngase en contacto con info@citydiscoverygames.com.

Puede desactivar su Cuenta o borrar la información personal asociada a su cuenta poniéndose en contacto con info@citydiscoverygames.com. Si lo hace, ya no podrá acceder al juego. Tenga presente que City Discovery Games podrá conservar aquella información que le sea necesaria para resolver conflictos, hacer cumplir nuestros acuerdos de usuario, proteger nuestros derechos legales y cumplir con los requisitos y restricciones de índole técnica y jurídica relativos a la seguridad, integridad y funcionamiento de nuestros productos. En caso contrario, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestarle servicios, crear y mejorar nuestros productos, cumplir la ley y administrar nuestro negocio. 

Usted puede acceder a la información de carácter personal que tengamos de su persona. Para solicitarnos acceso, envíenos un correo electrónico a info@citydiscoverygames.com. Con anterioridad al procesamiento de cualquier solicitud, es posible que le preguntemos determinada información personal con objeto de verificar su identidad, y podremos solicitar un pago en aquellos casos en que la ley lo permita. Cuando la legislación local lo permita, podremos rechazar aquellas solicitudes que sean poco razonables o prácticas. Responderemos a sus solicitudes en un plazo de tiempo razonable.

También puede modificar la configuración de su navegador para bloquear ciertos mecanismos de seguimiento online, como las cookies.

8. Servicios de terceros

Nuestros sitios web y productos pueden incluir servicios de publicidad o de terceros (como el botón Me gusta de Facebook o enlaces a sitios web de terceros). Si hace clic en dichos enlaces se dirigirá al sitio que haya seleccionado. Si visita un sitio web de un tercero o utiliza un servicio de un tercero, debe consultar la política de privacidad de dicho sitio o servicio.

9. Cambios en nuestra política

Podemos modificar esta política cada cierto tiempo, por lo que usted deberá revisarla con frecuencia. Le avisaremos de cualquier cambio sustancial en la misma a través de un aviso en nuestra página web (www.citydiscoverygames.com/politica-de-privacidad) treinta días antes de su entrada en vigor. El uso continuado por su parte de nuestros productos significará su aceptación de los cambios. Una vez haya aceptado esta política, no efectuaremos en el futuro cambios que creamos de buena fe que tengan carácter sustancial hasta que no tengamos su aceptación expresa de los términos modificados. Si se le pide que acepte cambios sustanciales de esta política y se niega a hacerlo, quizá no pueda seguir usando el producto proporcionado.

10. Contacto

Si tiene alguna queja pregunta en relación con esta política, puede ponerse en contacto con nosotros en info@citydiscoverygames.com.